2024年6月5日(水)障害発生/復旧のご報告2
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。
現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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障害発生/復旧のご報告
■発生日時
2024年6月5日 14時14分 （24時間表記）
■復旧日時
2024年6月5日 19時56分 （24時間表記）
■影響範囲サービス
ネームサーバ【a-ns1.mirai.ad.jp, a-ns2.mirai.ad.jp】をご利用の一部のお客様
■状況・症状
名前解決が不安定な状態となっており、
一部のお客様において、以下サービスが断続的にご利用いただけない可能性がございました。
・メール送受信
・管理画面へのアクセス
・ホームページ閲覧
・FTP接続
・データベース接続
・DNS名前解決をご利用のサービス
※メールについて
障害発生中に送られているメールにつきましては、送信側サーバの再送処理により遅れてメールが受信されます。
送信側メールサーバの仕様によっては送信不可となり送信者へリターンメールが返っている場合もございます。
■原因
mirai.ad.jpドメインのDNSサーバの設定変更を2024年6月5日13時03分に実施しました。
設定内容に不備があったため、特定の条件のお客様において、
a-ns1.mirai.ad.jpおよびa-ns2.mirai.ad.jpのレコードが引けない状態が発生しておりました。
このたびは、お客様にご迷惑ならびにご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。